作为一家专业的长沙活动策划公司，活动策划，广告策划，会议会展我们千兆是无所不能。多次的会展经验小编认识到，随着中国社会经济和文化的不断发展，会展营销趋向于市场营销主流。而且目前会展营销的新趋势是准确全面把握服务内容，以顾客满意为宗旨。服务二字才是会展企业长久生存之道。

什么是会展服务营销？

会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展活动市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。企业不仅要关心产品的销售,更要注重消费者在享受展会通过产品所提供的服务的全过程的感受。在会展服务营销提供的过程中,通过服务和服务质量的提高来提高顾客满意度和建立顾客忠诚。通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易展会的活动过程.

（一）准确、全面把握服务内容。

1.会前服务。会前服务是做好展会准备工作的重要环节，其服务内容的全面与否直接关系到会展活动的质量。其服务内主要包括 展前的信息发布、帮助参展商做好展台的发布置和会展企业的广 告宣传、设置好展场的各类咨询点、做好交通运输和预订业务方 面的服务等。  

2.会中服务。会中服务是关键环节，其服务质量和内容的准 确和内容的准确全面性本身就是会展企业产品的标志，必须认真 研究和分析，力求全面周到，万无一失。其服务内容主要有资金 物资流动服务、中介沟通服务、通信联络服务、文件材料服务、 现场气氛营造、观众组织、餐饮服务、活动安排维持秩序与服务 等。  

3.会后服务。会后服务容易被忽视。如果会展企业能通过会后服务把展会后的事情处理好，会替参展商和专业观众省下很多时 间和精力，更能提高客户的满意度，提升企业形象。国外会展业 发展成熟的城市，会后服务有专人负责，质量较高，但是目前在 国内，这项服务似乎仍被忽略。但是，对那些举办定期展会的主 办方，会后服务更显得重要。所以要视情况而定。比如：会后主 办方可以通过多种方式追踪参展商对展会各项服务的满意程度， 并根据参展商的反馈进行改进。  

4.专业服务。专业服务是体现会展企业核心竞争力的一个重 要标志。从市场调研、主题方向、寻求合作广告宣传招展手段、 观众组织、活动安排、现场气氛营销、展会服务、甚至包括会展 企业对外文件、信函的格式化、标准化、都须具备较高的专业水 准和严谨的处事态度。

（二）以顾客满意为宗旨      

    会展服务营销最基本的要求就是通过全面、细致、周到的服务 使参展商和专业观众满意。接触顾客是企业实现其目标的焦点。它既是服务营销全过程的出发点，又是服务营销全过程程序的最后归宿。员工服务的理解和执行难免产生差异，进而造成顾客的不满，引起抱怨，管理者和一般员工要学会作出与顾客满意直接相关的决策，如处理顾客抱怨、赔偿顾   客损失。服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。